Sådan vælger du det rette rengøringsfirma til din virksomhed

1. Hvem kommer der rent faktisk i vores lokaler?

Det vigtigste spørgsmål overhovedet. Får I et fast team, eller skiftende personale fra uge til uge? Er medarbejderne ansat hos firmaet, eller arbejder der underleverandører i flere led, hvor ingen reelt har ansvaret? Bed om svar på skrift. Et fast, navngivet team, der kender jeres lokaler, er den største enkeltfaktor for stabil kvalitet.

2. Er medarbejderne baggrundstjekkede?

Rengøringspersonale færdes alene i jeres lokaler uden for arbejdstid, med nøgler og alarmkoder, omkring fortrolige papirer og værdier. Et seriøst firma baggrundstjekker sine folk og siger det gerne højt. Hvis svaret er undvigende, er det et svar i sig selv.

3. Hvordan dokumenteres kvaliteten?

Spørg konkret: Hvordan ved vi om tre måneder, at det aftalte faktisk bliver udført? Professionelle leverandører arbejder med tjeklister, kvalitetskontrol og digital dokumentation, gerne med tidsstempler og billeder. Hvis kvalitetssikringen består af, at I selv skal klage, når noget er galt, har I købt et problem, ikke en service.

4. Hvad står der i rengøringsplanen?

En pris uden en plan er ikke et tilbud, det er et tal. Planen skal beskrive, hvilke opgaver der udføres, hvor og hvor ofte: skriveborde, gulve, sanitet, køkken, mødelokaler, affald. Det er planen, ikke prisen, I skal sammenligne på tværs af leverandører.

5. Er der forsikring og dansk CVR?

Tjek at firmaet har erhvervs- og produktansvarsforsikring, der dækker skader i jeres lokaler, og slå CVR-nummeret op. Et firma uden synligt CVR, adresse og regnskab er et rødt flag, uanset hvor pæn hjemmesiden er.

6. Hvilke vilkår arbejder medarbejderne under?

Branchen har en bagside med pressede lønninger og sort arbejde, og en pris markant under markedet betales typisk af den person, der gør rent hos jer. Ud over det etiske er det praktisk: Pressede medarbejdere skifter konstant, og kvaliteten skifter med dem. Spørg om ansættelsesforhold og løn ligger på overenskomstniveau.

7. Pris, binding og opsigelse

Få en fast månedlig pris baseret på en befaring, ikke et telefongæt. Tjek derefter de tre kontraktfælder: lang binding, automatisk fornyelse og opstartsgebyrer. En leverandør, der tror på egen kvalitet, behøver ikke holde på jer med tolv måneders binding.

• Fast pris efter befaring, ikke efter telefonsamtale
• Kort eller ingen binding
• Klart opsigelsesvarsel på skrift
• Ingen skjulte tillæg for midler, udstyr eller kørsel

8. Hvad sker der ved sygdom og ferie?

Alle leverandører lyder stabile, indtil den faste medarbejder bliver syg. Spørg konkret: Hvem dækker ind, er afløseren også baggrundstjekket, og kender vedkommende vores lokaler? Firmaer med eget, fast hold kan svare præcist. Firmaer bygget på løse vikarer kan ikke.

9. Hvem er vores kontaktperson?

Når noget skal justeres, og det skal det altid på et tidspunkt, gør det hele forskellen, om I ringer til en fast kontaktperson, der kender jeres aftale, eller til et callcenter. Én fast kontaktperson med mandat til at ændre planen er kendetegnet på en leverandør, der er bygget til erhvervskunder.

10. Kan vi få referencer?

Bed om to eller tre nuværende erhvervskunder, gerne i jeres egen branche eller nabolag, og ring faktisk til dem. Spørg om stabilitet over tid, ikke om første måned. Alle leverandører er gode i første måned.

Hos Home Clean Copenhagen er svarene på alle ti spørgsmål en del af tilbuddet: fast, baggrundstjekket team, digital dokumentation via ServiceTrack, fast pris efter gratis befaring, kort opsigelse og en fast kontaktperson. Book en befaring, så har I et komplet sammenligningsgrundlag inden for 24 timer.